............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Каттамдар

Өтүп кетүү

Temu

пункт выдачи интернет-заказов

1

2 баалар

Байланыштар

Маалымат

Пикирлер

1

2 баалар

M

Mahabat·1 пикир

Такыр жаккан жок

Крайне разочарована сервисом данного карго в г. Манас. После поступления заказа мне позвонил сотрудник, который невнятно что-то говорил в трубку — из разговора удалось понять только, что нужно «забрать до 15:00». Я уточнила, правильно ли понимаю, что это по заказу с Temu — сотрудник подтвердил. Я переспросила, действительно ли нужно забрать до 15:00, так как нахожусь на работе и физически не могу приехать в такие сроки. На мой вопрос, чем обоснован такой дедлайн и как быть клиентам, которые не могут забрать в течение нескольких часов, сотрудник не смог ничего ответить и просто сбросил трубку. Через минуту мне перезвонили, но я была на другом звонке и позже перезвонила сама. На этот раз ответила женщина, которая, не представившись и даже не поздоровавшись, сразу начала обвинять меня в «грубом обращении». Я спокойно объяснила, что задавала вопросы, на которые их сотрудник не ответил и сам завершил разговор. В ответ на просьбу представиться женщина начала повышать голос, перебивать, обращаться на «ты» и угрожать возвратом товара. На мою просьбу соблюдать деловой тон и не «тыкать» она заявила, что «старше», что, на мой взгляд, абсолютно неуместно и не имеет отношения к профессиональному обслуживанию. Также на мои вопросы: где прописаны правила хранения, почему клиентам не сообщают условия заранее, на каком основании устанавливаются такие короткие сроки, я не получила ни одного ответа. Вместо этого — крики, угрозы оформить возврат и в итоге снова брошенная трубка. Отмечу, что ранее я забирала посылки и через 2–3 дня без каких-либо проблем, поэтому такие требования выглядят необоснованными и навязанными. Сервис на крайне низком уровне: сотрудники не представляются не умеют вести диалог не дают информацию допускают грубость и давление на клиента Не рекомендую.Толугу менен окуу

Лицензиялык келишим, купуялык саясаты

Кайтарым байланыш

🍪

Биз cookies колдонобуз кененирээк