.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Отзыв о магазине "Оптима"
Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла в магазине «Оптима».
Моя дочка по ошибке взяла крупу за 95 сомов вместо каши и вместе с молоком оплатила покупку через QR-код. Когда пришла домой, я заметила, что она взяла не то, и попросила сходить обратно и поменять.
В магазине она вернула крупу, положила её на место и взяла кашу стоимостью 75 сомов. Но кассиры сказали, что обмен или возврат невозможен, потому что оплата была через QR и «деньги уже в банке». В итоге дочка заплатила ещё раз 75 сомов, а 95 сомов, уплаченные за первую крупу, так и остались у магазина.
Когда я сама пришла разобраться, мне ответили то же самое — что вернуть деньги или предоставить товар на эту сумму они не могут.
Получается, магазин просто удержал наши деньги, хотя товар был возвращён и не повреждён.
Считаю, что это несправедливо по отношению к покупателю. Даже если оплата была через QR, должна быть возможность оформить возврат или обмен по правилам торговли.
После такого отношения
в этот магазин я больше не пойду
и не советую другим — чтобы не попасть в похожую ситуацию.