............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Garden Hotel&SPA 

Мейманканалар
4.5
882 баалар
ЖарнамаООО «Яндекс.Вертикали».
4.5
882 баалар
EE
Erron Erronn10 пикир
Ais .4 пикир
01 .3 пикир
Akylbekk ¿8 пикир
Аня Девилье5 пикир
AB
Aziza Boronbaeva1 пикир
Syimyk Seiitbek Uluu10 пикир
MD
Myrzaiym Danilova2 пикир
Была в этом спа-центре в субботу, воспользовалась услугой шугаринга (зона бикини и руки). К сожалению, опыт оказался крайне неприятным и травматичным — хочу предупредить других. Мастер, к которому я попала, оказалась явно неопытной. Процедура проходила с сильной болью — я сначала подумала, что это из-за длины волос. Но боль была настолько острой и грубой, что в какой-то момент я попросила остановить работу в зоне бикини. Несмотря на это, мастер пыталась меня уговаривать продолжить, но я отказалась. На руках процедура была выполнена некачественно — мастер буквально тянула кожу, а не аккуратно удаляла волоски. Завершили сеанс кое-как. Вечером была сильная краснота, но я решила, что это стандартная реакция. Однако утром я увидела, что кожа в буквальном смысле содрана — остались повреждённые участки, болезненные и воспалённые. Обратилась в спа-центр с жалобой. Прошло 6 дней — никакого решения по ситуации. В ответ получила оправдания: мол, мастер неопытный. Простите, но мы — не модель для практики. Вы позиционируете себя как серьёзное заведение, а ответственность за качество полностью перекладываете на клиента. Мне предложили самостоятельно связываться с мастером и «разбираться». Напоминаю: я оплатила услугу вам, а не мастеру лично. И именно вы несёте ответственность за квалификацию своих сотрудников. После этого — полное молчание. Ни компенсации, ни извинений, ни желания как-то решить ситуацию. Очень разочарована. Надеюсь, мой отзыв поможет другим быть внимательнее. Сервис начинается с ответственности, а не с оправданий.
Толугу менен окуу
Айнур Саатбекова19 пикир
Ирина Власова9 пикир
Вероника Самоделкина4 пикир
Пригласила партнёра по бизнесу в отель, чтобы она посетила массаж. Предупредила, что оплачу массаж, но сотрудница (Шапорат) отказала, сославшись на правила: «Только для проживающих». На вопрос «Почему?» внятного ответа не последовало. Предложила подселить партнёра в номер — потребовали доплату 1500 ₽. Снова без объяснений. Просила контакты руководства — ответ: «Приходите в понедельник». Оплатила услуги, партнёр приехал. В спа заказали чай, попросила записать на номер — отказали: «Тех сбой, платите сейчас». То есть если бы не телефон, пришлось бы идти за кэшем в номер?! Ок, после чего иду в ресторан, спрашиваю, можно ли заказать на номер, мне говорят- да, но конкретно мне- нет! На следующий день администратор (вежливый мужчина с ресепшена) извинился и объяснил политику отеля. Я сказала, что жду извинений лично от Шапорат, которая сидела рядом и делала вид, что не при чём. Но она так и не извинилась. Именно поэтому пишу отзыв: в сфере гостеприимства важно уважать клиентов, любить людей и стараться им помочь, а не отмахиваться шаблонными «нет». Чувствую себя оскорбленной и униженной. Почему нельзя было уточнить у руководства или найти решение? Останавливалась у вас 3 года, рекомендовала друзьям — но теперь ни возвращаться, ни советовать отель не буду. Жаль, ведь раньше всё было идеально: персонал, кухня, спа.
Толугу менен окуу
RUFAT Uspanov38 пикир
Aiym Ibraeva29 пикир
Barchyn9 пикир
ЖМ
Жанара Мойдунова1 пикир
OM
Oljas Meirbekov2 пикир
Ж
Жанылмырза1 пикир
🍪
Биз cookies колдонобуз кененирээк