............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Издөө
Каттамдар
Достор
Гид
Өтүп кетүү

Optima Bank 

​Банк
4.2
306 баалар
ААК Optima bank

Байланыштар

Маалымат

Пикирлер91

Баалар

Сүрөт20

4.2
306 баалар
BN
​B N​5 пикир
Обращаюсь с жалобой на качество обслуживания в данном филиале Optima Bank. Столкнулась с крайне грубым и некомпетентным отношением со стороны сотрудников, а также с отсутствием нормальной организации работы касс. После заполнения документов у специалиста меня перенаправили в кассу. Я уточнила, необходимо ли брать талон электронной очереди — мне ответили, что талон не нужен, так как меня «перенаправили», и можно подойти в любую свободную кассу. Далее выяснилось, что из 4 касс фактически работали 3, при этом одна была занята(12).При обращении в кассы сотрудники отвечали в грубой форме и утверждали, что обслуживание проводится исключительно по талону(касса #11)по факту сидела и создавала видимость якобы занята…Во второй кассе сотрудник в повышенном/истеричном тоне заявил: «Я ничего не успеваю, выйдите и ждите»(касса #10)и снова указал на необходимость талона, несмотря на то, что меня отправил специалист банка без талона. После этого я повторно обратилась к оператору, чтобы уточнить корректность направления. Оператор подтвердил, что кассиры видят клиента в базе, но «просто не вызывают». Это выглядит как полное отсутствие дисциплины и элементарной клиентоориентированности: клиенту дают противоречивую информацию, сотрудники не помогают разобраться, а вместо этого грубо отвечают и перекладывают ответственность. Прошу руководство банка обратить внимание на работу данного филиала: • провести разбор ситуации; • обучить сотрудников корректной коммуникации с клиентами; • наладить порядок обслуживания в кассе (талон/без талона — должно быть едино и понятно). После такого сервиса обращаться в этот филиал больше нет желания.
Толугу менен окуу
​Максат Сагындыков​2 пикир
Персонал достаточно не подготовлен. Информацию не доходчиво объясняет.
OB
Optima Bank, банк
27 үчтүн айы 2026, расмий жооп
Добрый день, Максат! Мы обязательно примем меры для улучшения качества нашего сервиса. Желаем отличного дня!
МК
​Майсалбек Кудайбердиев​1 пикир
Сегодня меня обслуживала замечательная девушка — очень милая, красивая, добрая и невероятно приятная в общении. Обслуживание оставило исключительно положительные эмоции. Хотелось бы как-то отблагодарить её за внимание и хорошее настроение, если будет такая возможность. Спасибо за отличный сервис! Насколько помню это было 14 окно.
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
15 үчтүн айы 2026, расмий жооп
Добрый день, Майсалбек! Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку! Рады, что смогли пом…
​Руслан Асаналиев​11 пикир
Персонал вроде хороший, обратился мне помогли оперативно. Спасибо вам
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
31 тогуздун айы 2025, расмий жооп
Добрый день, Руслан Очень признательны за ваши тёплые слова и положительную оценку работы наших сотр…
ДК
​Диана Кондратьева​2 пикир
Была в Бакай банке , там не хватило для операции наличных, вышла нашла на карте ближайший банк Оптима банк Захожу беру талон на кассу у меня Юридической лицо, захожу нужно снять 30 000, у меня переспрашивают не 300 000? Говорю что нет мне нужно 30 000 Мне сходу заявляют вы можете такую сумму снять на улице , пришлось доказывать что мне надо снять в банке так как рядом нет Банкомата Эту сотрудницу воообще еебать не должно сколько мне надо снять , пусть комментарий держит при себе я не для этого захожу в банк что бы выслушивать лекции где и как и сколько мне снимать наличных
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
16 тогуздун айы 2025, расмий жооп
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что ситуация оставила неприятное впечатление. Сотру…
​Назира Молдобаевна​12 пикир
Лучший филиал. Клиентоориентированность на высшем уровне. Ильич, директор самый лучший.
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
18 аяк оона 2025, расмий жооп
Добрый день, Назира! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу…
RR
​Roses Rus​6 пикир
10-15 сотрудников сидят, общаются между собой, сидят в телефонах и кушают. А они работать будут ???
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
29 баш оона 2025, расмий жооп
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и время…
КФ
​Каниметова Фатима​2 пикир
Удобно,рядом
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
29 баш оона 2025, расмий жооп
Добрый день, Фатима! Благодарим вас за положительный отзыв. Мы продолжаем прилагать все усилия для п…
УБ
​Уулжан Бекболсунова​3 пикир
Позвонили в 12:00 сотрудники не проконсультировали сославшись на обед! Ждала то одного то другого сотрудника, мягко говоря футболили! якобы тот который мне отвечал по телефону не из этого отдела! Грубое отношение к клиенту, никакого профессионализма! Вопрос был решаемый за короткое время, нужна была лишь консультация по конкретному вопросу, но видите ли ОБЕД ВАЖНЕЕ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ МОГЛА БЫ ОСТАВИТЬ ОДНОГО СОТРУДНИКА В КАЧЕСТВЕ ДЕЖУРАНТА!!!
Толугу менен окуу
​adelina 🤍​17 пикир
вежливые сотрудники, быстро сделали карту и всё доходчиво объяснили
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
21 теке 2025, расмий жооп
Добрый день, adelina! Благодарим вас за добрые слова и положительную оценку работы наших сотрудников…
​Ssss Sssss​5 пикир
Оптима что с вами, неделю назад на карту подавала заявку досих пор неготова, в итоге сказали вообще не принятно ??? А мне срочно нужна карта, в такую жару в положении не получается приехать к вам,зачем создали тогда онлайн заявки если ваша система тупит???
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
21 теке 2025, расмий жооп
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения вашего во…
​Светлана Архипова​3 пикир
Спасибо большое за вашу оперативность и вежливость персонала. Девушка за 15 окошком такая молодец, оформила все быстро и отчётливо все объяснила. Советую этот филиал, очень все своевременно и четко. Спасибо большое
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
30 кулжа 2025, расмий жооп
Добрый день, Светлана! Благодарим вас за добрые слова и положительную оценку работы наших сотруднико…
ГН
​Гулжан Нуркасым​6 пикир
Все супер быстро 👍🏻
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
27 кулжа 2025, расмий жооп
Добрый день, Айжан! Благодарим вас за добрые слова и положительную оценку работы наших сотрудников…
AS
​Aya Sapphire​4 пикир
Самый худший филиал. Худший сервис. Девочки сотрудники, особенно те которые именно сейчас на смене, наглые, грубые, смеются на весь зал, переговариваются на личные темы перед клиентами. Это неприемлемо
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
18 кулжа 2025, расмий жооп
Добрый день, Айя! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точное время…
​aiym​4 пикир
Джакеева Медина, знает свою работу, очень вежливо все обьяснила👍👍
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
15 бугу 2025, расмий жооп
Aiym, здравствуйте, огромное спасибо за доверие 🙏👌 Ждём вас в гости снова 💛
ДР
​Данияр Рысбаев​2 пикир
Худший из худших! Месяц не могут карту активировать!!! Сначала 2 месяца выписывали карту, а потом месяц не могут её активировать!!! 😂😂😂 На Ошском рынке в сто раз слаженнее!!! Вот уже второй раз сижу в отделении банка, 34 минута пошла….
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
27 бугу 2025, расмий жооп
Добрый день, Данияр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения в…
​Nazarbay Haitkulov​4 пикир
Хорошее обслуживание
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
25 чын куран 2025, расмий жооп
Здравствуйте, Nazarbay, спасибо большое за теплые слова 😉 Будем ждать вас снова.
ТЖ
​Талгат Жапаров​2 пикир
Обслуживание 5
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
18 жалган куран 2025, расмий жооп
Добрый день! Благодарим вас за отзыв!!! Ждём вас в гости снова 🙏🏼
ЭА
​Эрбол Асылбаев​2 пикир
Был там недавно, просторный филиал, встретили приятно, очереди почти не было и оперативно обслужили. Сотрудница на первой окошке забыл ее имя хорошо знает свою работу и ответила на все вопросы четко и ясно👍
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
12 бирдин айы 2025, расмий жооп
Добрый день, Эрбол! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качест…
​Туратбек Мамаев​12 пикир
Уровень обслуживания не совсем на таком уровне как могут показывать себя. Девочек много, милые, красивые и не понятно кто чем занят, вроде сидят в телефонах, на 10 сотрудниц 3-4 клиента
Толугу менен окуу
1 жолу барган
1 жолу барган
Пикир текшерилген
OB
Optima Bank, банк
10 бирдин айы 2025, расмий жооп
Добрый день, Туратбек! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к каждому обращени…
​Dmitrii Pokhilenko​19 пикир
Бесконечная очередь в 1-2 из 4 работающих касс. Больше часа ждать, чтобы что то оплатить, это просто бред какой то…
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
7 бирдин айы 2025, расмий жооп
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить контактную…
​Real Mel​24 пикир
Постоянные очереди
​Сатиев Элдияр​6 пикир
Обслуживание 💩! Чтоб получить готовую карту я ждал мин 40! Половина сотрудников свободны сидят. Дальше уже с ними работать не охота(((
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
7 бирдин айы 2025, расмий жооп
Здравствуйте, Элдияр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить контактную…
МО
​Максим О.​16 пикир
Дно. Действующий белый бизнес. Открытие р/с. Гражданам РФ приостановили открытие счетов. Интересно, если гражданам КР приостановят открытие счетов Сбербанк, Тиньков и прочие?
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
18 бештин айы 2024, расмий жооп
Добрый день, Максим! Благодарим вас за повторное обращение. Хотим уточнить, что о сроках предоставл…
AO
​Adelle Osmonalieva​1 пикир
Лучший банк
АА
​Аноним Анонимов​65 пикир
Карточный отдел этого банка это дно. Заставляют и вынуждают людей открывать бизнес карты. Все банки КР проводят оплату по зарплате на обычные карты. А оптима банк заставляют открывать бизнес карты. Решили делать еще бизнес на бизнес картах. Бессмысленные правила. Прошу руководство банка пересмотреть ваши правила и перестать заставлять предприятия открывать «зарплатные проекты» а людей «бизнес карты» ваши деревянные. От вас скоро все уйдут. Бакай, демир, РСК, Кыргызстан в разы лучше.
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
28 тогуздун айы 2024, расмий жооп
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы серьёзно относимся к каждому обращению и хоти…
​Zholdoshbek Tolobaldiev​10 пикир
1. Древние как динозавры. У всех есть номера Мегаком, Ошка, Билайн. Сейчас век мобильности и динамичности, купите телефоны для колл центра, чтобы клиенты могли бесплатно дозваниваться. 2. Опять про телефоны, из за того что колл центр на городском номере, все единицы уходят только на ожидание и дозвон. 3. Научитесь определять номер и перезванивать, если обрыв произошёл у вас. Уже два раза оборвали, два раза пришлось ждать дозвон. Как итог - минус один клиент, хотел открыть ячейку. Народ, кто читает отзывы, прошу не будьте равнодушным хотя бы к себе. Тут тоже люди потратили время, чтобы другие не столкнулись с аналогичным проблемами. И если есть возможность выбрать лучше, выбирайте лучшее. Потому что порой кажется, что компании плевать на отзывы и рейтинги.
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
4 тогуздун айы 2024, расмий жооп
Здравствуйте, Жолдошбек. Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своими переживания…
​AyDj Bishkek​6 пикир
Сегодня честно отсидев свою очередь я увидела что мою очередь отдали вип клиенту объяснив что это распоряжение руководства. Почему я должна жертвовать своей очередью если организация работы плохо построена у банка и у них нет отдельного окошка для вип обслуживания. Моя работа тоже с 8 до 6 и они так же работают. Я отпросилась и пришла и пришлось ради вип клиента оказывается сидеть дальше. На компетентность и лояльность банка не приходится рассчитывать. Больше не буду обслуживаться.
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
30 аяк оона 2024, расмий жооп
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения вашего…
АБ
​Алтынбек Бакиров​1 пикир
Просто супер
AR
​Adyl Raiymkulov​1 пикир
Райымкул уулу Адылбек
AB
​AliDinA Baykerali​15 пикир
Заказала онлайн карту, а смс так и не приходит что можно забрать. Написала в службу поддержки, они сказали ждать смс(((( Пошла в филиал на Киев/Панфилова, оператор молодая девушка наверное недавно начала работать, сидела долго пока она у др спрашивала. В филиале очень шумно, как будто на рынке, одна женщина с коляской и ещё по телефону на громкоговорителе рассказывала свои проблемы а СБ так и сидит как будто его это не касается.
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
10 теке 2024, расмий жооп
Добрый день, Алидина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить более под…
Гл
​Городская легенда​7 пикир
Сотрудники приветливые, вежливо все объясняют 🌸
ЛК
​Лейла Ка​25 пикир
Здравствуйте , звонила в субботу службу подержи сотрудники девушки так общаются без грамотно элементарно не могут объяснить , как работает приложение сразу же говорят не слушал обращайтесь в филиал , почему в конце разговора я не могу поставить им отметку как в других банках , не хотят жале слушать вникнуть сразу обращайтесь в филиал , запись кто то прослушивается или просто так говорят?????
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
1 чын куран 2024, расмий жооп
Добрый день, Лейла! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дат…
​Voblerok​2 пикир
Сборище не компетентных людей которые не могут элементарно логически мыслить ,головной с кассами и филиалами не взаимодействует на должном уровне ,потерял из за них время и деньги ,не рекомендую к сотрудничеству
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
20 жалган куран 2024, расмий жооп
Добрый день ! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вр…
SE
​Shera Erg​1 пикир
Пришел в этот филиал в 16:45, ждал своей очереди на кассу 20 минут. Когда все таки дождался, мне сказали что не могут меня обслужить так как операции выполняют до 17:00 и уже сдали отчетность. Слов нет
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
22 үчтүн айы 2024, расмий жооп
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вре…
T
​Terminator​18 пикир
Юрлиц обслуживают всего 3 сотрудника. Я уже 40 минут жду в очереди. Уже пора увеличить команду юрлиц.
OB
Optima Bank, банк
20 жетинин айы 2023, расмий жооп
Добрый день ! Спасибо за оставленный отзыв, мы обязательно предпримем необходимые меры для улучшения качества сервиса. Желаем отличного дня!
​Константин Воробьев​33 пикир
Длинная очередь
OB
Optima Bank, банк
26 жалган куран 2024, расмий жооп
Добрый день, Константин! Спасибо за оставленный отзыв. Мы обязательно примем меры для улучшения качества нашего обслуживания! Желаем отличного дня!
​CHIKA Baike​111 пикир
Лучший банк!
​Айчүрөк Абдылдаева​136 пикир
Когда первый раз пришла филиал был средним, благо девушка приятная попалась на обслуживании, не вялый цветок. Но в следующий раз филиал разочарование. Терминал очереди сломался. Живая очередь непонятно куда, кто за кем, девушка на ресепшене не сидит, туда сюда как Юла вертится. А охранник не ресепшн
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
27 бештин айы 2023, расмий жооп
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вре…
​marcellasne ㅤ​32 пикир
Банк супер всем советую
​Daria Ostankova​18 пикир
Отвратительная ситуация с парковкой. Если повезло припарковаться хотя бы в двух кварталах - победа. В самом банке сотрудников гора, но вечно приходится ждать почему-то. Просто поставить подпись для посещения ячейки - жди всю очередь. В этот раз ещё и электронная очередь не работала! Спасибо девочкам на ресепшен, хоть у них хватает такта и сообразительности, чтобы разрешить вопрос побыстрее.
Толугу менен окуу
OB
Optima Bank, банк
11 бештин айы 2023, расмий жооп
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вре…
Лицензиялык келишим, купуялык саясаты
Кар жаашынын күчү
🍪
Биз cookies колдонобуз кененирээк