............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Cdek 

Курьерская служба
4.7
90 оценок
ОсОО Ай-Ком Экспресс
4.7
90 оценок
Айгыз Разакова17 отзывов
Дастан Жанузаков8 отзывов
Бегалиев Айбек6 отзывов
ЭТ
Эмиль Табалдиев3 отзыва
Евгений В6 отзывов
NN
Nigmat Nigmat1 отзыв
Дилнура Латибова1 отзыв
LB
Leya Bekmuratova3 отзыва
ОЯ
Ольга Якутович2 отзыва
ОЯ
Ольга Якутович2 отзыва
Джако Сидалиев1 отзыв
КА
Камила Аубакирова8 отзывов
AS
Akyl Satybaldiev8 отзывов
МТ
Милана Туратова5 отзывов
Добрый вечер! Хочу пожаловаться на обслуживание заявок. Сегодня в 8:30 написала в филиал, в 10:30 утра оформили заявку сказав, что курьер будет сегодня с 9:00 до 18:00. Оплатив им сразу всю сумму, в течении дня писали им и уточняли где курьер. В 16 часов дня они начали уточнять почему курьера нет. После мы уже созвонились, оператор сказал что забыл передать мою заявку и можем ли мы перенести на завтра либо отправить на такси.Потом перенесли на завтра курьера. После поступает смс что Курьер едет сейчас. В 19 вечера курьера до сих пор нет, а оператор говорит Нужно было отправить на такси и опять перенес заявку на завтра. После опять пишет что завтра не рабочий день. В итоге заявка перенесена на пятницу. И так, мне нужно было отправить важные документы, которые нельзя отправить на такси, элементарная конфиденциальность, это во-первых. Во-вторых работник сам не знает когда у них рабочий день, а когда нет. В первый раз когда мы отправляли документы, оператор была девушка, которая сказала, что забор посылки происходит в течении 3-х часов после оформления заявки, после сказала что посылки они собирают после 15:00. В третьих я заказывала доставку именно сегодня в связи с появившимся дедлайном с получателем моих документов. То есть из первоначальной информации , что заберут заявку с 9:00 до 18:00 я рассчитывала на Курьерскую службу. В итоге меня подвели на целых три дня. Ужасное и отвратительное обслуживание молодого человека. В самой компании нет четко прописанных правил, когда курьер приедет, каждый раз разная информация. При этом утверждают что всегда такие правила были, получается они каждые две недели меняются? Не понимаю искренне. Понимаю что человеческий фактор, забыл, замотался. Но люди на вас рассчитывают, как можно так подводить. Также, в работе с ними на основе договора, очень часто не отправляют СнО, отмазываются «Потом скинем, потом, попозже» в итоге нет. А по истечению времени не предупреждая блокают ЛК. Абсурд. Очень разочарованы данной курьерской компанией!
Читать целиком
Cdek, курьерская служба
1 октября 2024, официальный ответ
Милана, добрый день! Чтобы мы могли проверить всю информацию детально и разобраться в произошедшем…
DS
Dmitry Shinkov30 отзывов
Cdek, курьерская служба
21 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Большое спасибо, что оценили! Очень приятно, рады сотрудничать!
🍪
Мы используем cookies подробнее