............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

In love 

Цветочный магазин
4.6
83 оценки
4.6
83 оценки
Руслан Ким2 отзыва
ТТ
ТТ ТТ2 отзыва
АИ
Акмарал И4 отзыва
Заказывала букет у вашей компании. Изначально отправила фото желаемой композиции и попросила заменить розовые розы на жёлтые. Вы сообщили, что жёлтых нет, но есть белые — я согласовала. Также попросила перед отправкой показать финальный вариант, чтобы убедиться, что всё соответствует ожиданиям. Фото вы прислали в 23:53 — глубокой ночью, когда, очевидно, большинство клиентов уже не на связи. Утром, когда я увидела фото, была неприятно удивлена: букет выглядел совершенно не так, как я просила. Композиция получилась блеклой и скучной, не соответствующей ни договорённостям, ни моим ожиданиям. Когда я выразила недовольство, в ответ получила фразу: «букет совсем не скучный, вы утвердили» — без попытки разобраться в ситуации, без извинений, без уважения к клиенту. Такое отношение абсолютно недопустимо для сервиса, который претендует на качество. Также крайне неудобно, когда менеджер предпочитает голосовые сообщения вместо текстовых. Это неуважение к времени клиента — особенно когда речь идёт о деталях заказа. Ситуацию уже не исправить, но после такого опыта я не могу рекомендовать ваш сервис. Надеюсь, вы пересмотрите подход к клиентскому сервису, потому что на данный момент он оставляет крайне неприятное впечатление.
Читать целиком
JT
Jama Totoeva1 отзыв
Читать целиком
Il
In love, цветочный магазин
15 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, будьте добры удалите свой некорректный отзыв, вы ведь курьер которая не доставила дост…
Эрмек Сейдеев6 отзывов
Читать целиком
Il
In love, цветочный магазин
1 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте Эрмек ! Мы работаем от 08:00 до 24:00 ) Так как, иногда возникают проблемы с электричес…
АА
Атай Асылбеков2 отзыва
ГН
Гульнур Нуркулова3 отзыва
Aya Minik8 отзывов
Читать целиком
Il
In love, цветочный магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Айдай, здравствуйте! Спасибо вам за отзывчивость и любовь к нашим букетам 🥰 Всегда будем рады вам и…
АА
Айтурган Абдразакова10 отзывов
Читать целиком
Il
In love, цветочный магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Айтурган. Спасибо, что вы с нами 🤍 нам очень приятно 🥰 Всегда будем рады вашему визит…
a kan33 отзыва
НЖ
Нурдан Жумаев7 отзывов
Il
In love, цветочный магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, в тот день к нам не поступали звонки . Если вы правда звонили прикрепите пожалуйста скрин звонка )
АА
Айзирек Аманбаева7 отзывов
Читать целиком
Il
In love, цветочный магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, мы проверили все с камер, с утра до вечера у нас офлайн покупали наши постоянные покуп…
ВЮ
Вероника Юрьева7 отзывов
Читать целиком
Il
In love, цветочный магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Очень извиняемся что такую деталь пропустили) Если вам удобно напишите нам н…
🍪
Мы используем cookies подробнее