............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Проехать

Globus 

​Супермаркеты
3.8
495 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
95
Цены
Фото
18
3.8
495 оценок
95 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Града Venus​9 отзывов
Грязно, очереди огромные, кассиров нет, АБСОЛЮТНО НЕТ НИГДЕ ЦЕН! Пустые холодильники! Ужас!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
​Александр Г.​17 отзывов
Почему не работает касса самообслуживания?! И так постоянно! Очень не удобно. Время 00.15 было. 10 августа. Помимо этого тут всегда очередь на кассе днём.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
G
Globus
10 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
C
​Customer​17 отзывов
Товар на полке стоит, а в кассе не пробивают, так как в базе нет. Зачем вы ставите продукт на полку и указываете цену, если в итоге на кассе не получается оплатить?
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
G
Globus
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за случившеес…
AU
​Asel Ulanbek kyzy​2 отзыва
Сегодня в магазине Глобус обнаружили булочку с явными признаками плесени. Такой товар находился в свободной продаже. Считаю подобную ситуацию недопустимой и прошу принять меры !!!!! Ужас
Читать целиком
G
Globus
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Ваша жалоба будет передана администратору магазина. Скажите пожа…
NI
​N In​51 отзыв
Глобус ужасные обманщики - на витрине написано по акции джинн рамен стоит 120 сомов на кассе пробили 154 сома и куча других позиций по акции написано по факту полная стоимость , ужасный магазин никому не советую
Читать целиком
G
Globus
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за случившеес…
АK
​Аi Ka​13 отзывов
Нет кассиров толпа людей .
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
G
Globus
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Приносим извинения за доставленные неудобства. Скажи…
Fy
​Fffffuccck you D​16 отзывов
Сегодня примерно 9:53 при посещении супермаркета «Глобус» по адресу: Проспект Дэн Сяопина, 167. Я столкнулась с недопустимым обращением со стороны сотрудника магазина. После совершения покупки и выхода из торгового зала за мной последовал сотрудник который, повысив голос, крикнул в мой адрес «Эй, токто!» и затем приказным и уничижительным тоном сказал: «Бас менин кабинетиме, штраф салам>> Данные слова были произнесены в агрессивной форме, что вызвало у меня стресс и испуг. Сотрудник фактически обвинил меня в краже товара, не предъявив никаких доказательств. У меня сохранились все кассовые чеки, подтверждающие факт оплаты. Прошу провести проверку действий сотрудника, допустившего грубое и уничижительное обращение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
17 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за своевременное обращение, мы обязательно обратим внимание на этот случай…
​Аza Asanov​32 отзыва
Свежей молочной продукции нет, а в других Глобусах уже есть. Фрукты и овощи не очень хорошего качества, дыни и арбузы битые
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Приносим…
НА
​Ника Алишерова​27 отзывов
Вчера закупались пришли к кассе там молодая девушка грубая сказала «иди взвесь, и сама решила что мне нужен большой пакет даже не спросила . И выбора нет в этом глобусе. 23.29 ч 26.10.25
Читать целиком
G
Globus
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
Х
​Хан​3 отзыва
Кассирша повышает голос и админша тоже самое наглеет и кассирша выкидывает товары не дает в руки
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
G
Globus
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за своевременное обращение, мы обязательно обратим внимание на этот случай…
ГС
​Гулниза Сейдалиева​1 отзыв
Бугун эт алгам ушул кантип болсун эми нормально тазалатпайсынарбы журокту айлантпай фуу
Читать целиком
G
Globus
29 сентября 2025, официальный ответ
Саламатсызбы! Эт бөлүмдөрү ижарада жана өз алдынча иштешет. Өз тараптан биз продукциянын сапатын жан…
​Aman Ozubekov​4 отзыва
Обслуживание плохо очень :/
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
12 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Расскажите пожалуйста подробнее, что случилось? И укажите пожалуйста время посещения нашего магазина.
ГЗ
​Гулмира Зауровна​2 отзыва
Ужасное обслуживание! Я пролила сок а кассирша заставляла меня вытрить пол.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
8 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
​Мэри Нурмаматова​13 отзывов
Хорошо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
7 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за комментарий 💚
АК
​Анна-Мария Кан​25 отзывов
Самый грязный неухоженный филиал Глобуса, всегда везде разбросаны коробки товары, которые должны быть в холодильнике стоят на полу без дела. Холодильники настолько грязные, что уже не открываются. Про персонал тоже ничего хорошего нельзя сказать, грубые не здороваются. Но самое плохое это грязь повсюду.
Читать целиком
G
Globus
7 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Уточните…
GK
​Gulbarchyn Kambaralieva​8 отзывов
Больше месяца на кассе самообслуживания и на обычной кассе не работают ПОС терминалы, максимально неудобно! На вопрос почему не работают пос терминалы девочки отвечают «не знаю» можно же обратится курирующему филиалу банка и устранить ошибку . Нет, им легче отвечать «не знаю»
Читать целиком
G
Globus
30 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Временами наблюдается технический сбой в системе , руководство пытается решить данный…
​Aidai Ishenbek kyzy​4 отзыва
Я являюсь вашим постоянным покупателем и часто захожу за продуктами вместе с мужем. Однако хочу обратить внимание на ситуацию с кассирами в магазине в Кызыл-Аскере.Уже не в первый раз (примерно пятый) происходит одна и та же ситуация: когда я подаю свой бонусный QR-код с телефона, кассиры всё равно проводят свой QR. Когда им делают замечание, они отвечают: «Ой, простите, забыла». Но это повторяется постоянно, поэтому складывается ощущение, что это делается намеренно.Мой муж не любит разбирательств, поэтому раньше я предпочитала не поднимать этот вопрос. Но, честно говоря, такое отношение начинает сильно раздражать. Тем более, что в ваших других филиалах (например, на Магистрали/Жукеева-Пудовкина) сотрудники работают спокойно и корректно, без подобных ситуаций.Прошу провести беседу с персоналом и напомнить, что необходимо проводить именно QR-код клиента, если он предоставлен, а не использовать свой.Надеюсь на понимание и решение этой проблемы. В противном случае, если ситуация повторится, мне придётся делать возврат всего товара и проводить покупку заново с моим QR-кодом, что крайне неудобно, особенно когда сумма покупки достигает 10 000 сом и более.Надеюсь, вы обратите внимание на данную ситуацию и примете меры.
Читать целиком
G
Globus
8 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение! Приносим извинения за поведение сотрудников магазина. Мы пер…
​Бектур Ооганбеков​14 отзывов
Очень пыльно и грязно, ощущение что пол в целом вообще не моют. Можно уже вызывать сан. эпид. комиссию. Единственный плюс в этом глобусе это рабочие, кассиры вежливые. Но ваш основной минус это руководитель этого филиала, не следит за чистотой.
Читать целиком
G
Globus
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
​Same 🌸​46 отзывов
Раньше магазин был один из самых чистых, свежие овощи, большой ассортимент. За последние недели все очень испортилось, стало грязно, овощи все грязные, несвежие, многих товаров нет на полках, ощущение, что поменяли управляющего. Стало неприятно ходить в этот магазин…
Читать целиком
G
Globus
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
AF
​Art Family​25 отзывов
До недавнего времени был один из лучших глобусов в городе. Чистый, всегда вымытый пол чистые полки и холодильники. Сейчас что случилось, видимо поменяли админа. Везде грязь и пыль, вонь, грязные полки и холодильники(наклейки неотмытые и грязные стекла) , крупы все поперемешаны(люди у нас конечно не очень аккуратные). Многие булочки с прошедшим сроком годности. Зелень на выброс . В общем магазин превратился в сельпо.
Читать целиком
G
Globus
1 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
СА
​Сауле Абдрасулова​2 отзыва
Хотели купить зубную пасту за 478 сомов, и кассир спрашивает, «Бул кымбат, силер ушуну алаласынарбы?, точно аласынарбы? Бул кымбат да просто» деп, она с таким презрением сказала это, вы что судите людей по одежде? У нас тоже глаза есть, цены мы прекрасно видим
Читать целиком
G
Globus
28 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за своевременное обращение, мы обязательно обратим внимание на этот случай…
ОИ
​ОЛЬГА Ишкова​6 отзывов
Вчера в 20:05 заказали доставку с магазина Глобус,время доставки вышло 21:45,через час нам позвонили и сообщили,что доставка будет через два часа, хорошо согласились,хотя было не удобно,но это не все,ещё через час нам позвонили и сказали,что основного товара нет.....на вопрос почему не позвонили раньше,ну ОЧЕНЬ Вежливая,дама ответила,не хотите не берите ! Испортили вечер,вымотали нервы! И вообще с каждым днём Глобус и Народные становятся хуже,товар просрочен,вечером работает одна касса ,вечно очереди!
Читать целиком
G
Globus
9 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за случившеес…
УА
​Умар Абдуллаев​2 отзыва
Роздрожает , в таком на большом в Гипермаркета нет не один Микроволновка . Как же им не стыдно не знаю .
Читать целиком
G
Globus
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
n
​nikotin​1 отзыв
10.12.2025 примерно 19:30, женщина на 2-кассе ооооочень медленно нажимала на кнопочки и оооооооочень медленно перебирала деньги при этом вечно разговаривала с посторонними людьми, в итоге образовалась огромная очередь, я сделала замечание чуть быстрее двигаться и не отвлекаться от своей работы а она нагрубила и начала истерику. У вас там отдел кадров есть или вы кого попало с улицы берёте, это ужас
Читать целиком
G
Globus
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение! Приносим извинения за поведение сотрудников магазина. Мы пер…
MA
​May Ali​2 отзыва
Морозильники грязные. Витрины- пыльные! Везде бардак и грязь. На кассовом куча чеков, они просто валяются везде. Ужас просто! Это же лицо компании.
Читать целиком
G
Globus
19 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Приносим…
​Даниел Акматбеков​4 отзыва
............
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЦС
​Цветущий Сад​6 отзывов
Постоянные длинные очереди и одна касса только работает, хочешь расплатиться на кассе самообслуживания- приходиться ждать сотрудника 2 часа, чтобы он пикнул. Кассир Кани…, вечно недовольна, хотели расплатиться посредством Qr на кассе, она с недовольством говорит «на касссе самообслуживания нужно», Окей. Такой порочный круг получается, то касса самообслуживания у вас не работает, то приходится ждать сотрудника чтобы он провел оплату. Спрашиваем прошла ли оплата? Она с недовольным тоном выдает «нет, конечно🙄». Собственно, какая ей разница чем расплачивается покупатель? Сиди на кассе да пробивай. Вы ей платите за работу или она у вас бесплатно работает и из-за этого постоянно недовольная? Сотрудники ваши некомпетентные, тормознутые и злые. Приходится ходить в этот филиал, потому что близко к дому. Надеюсь, разберетесь с этой ситуацией.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
1 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
​Басс Kg​2 отзыва
Здравствуйте куда могу обратиться по поводу работы ? Требуются ли сотрудники именно в этот филиал ?
Читать целиком
G
Globus
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! По всем интересующим Вас вопросам позвоните пожалуйста по телефонам: 0701 110434 0701…
БК
​Бексултан Капаров​1 отзыв
4y4636373555366664164646454yeye66e646r6e6r⁶746463⁷
WQ
​We Qa​3 отзыва
Не видел не чего плохого
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
27 января 2025, официальный ответ
Спасибо ❤ Будем ждать вас снова 🤗
​Nuri Kamchibekova​13 отзывов
Чистого вида грубиянка, не соблюдала нормы приличия и субординацию обращаясь ко мне на «ты», также швырнула деньги в меня. Прошу принять меры
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
G
Globus
18 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за своевременное обращение, мы обязательно обратим внимание на этот случай…
RS
​Renat Sartov​3 отзыва
Жибек жолу тоголок молдо, очередь постоянно, взял батон и консерву по акции,стоял в очереди 15 минут а потом оказалось что на консерву нету акции ,хотя была написано,в итоге ушел с батоном,какого хрена вы делаете акцию
Читать целиком
G
Globus
2 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за случившеес…
​S B​57 отзывов
Грубое отношение, но ладно наверное люди устали🥲
Читать целиком
G
Globus
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за своевременное обращение, мы обязательно обратим внимание на этот случай…
🇰🇰
​🇰🇬🇰🇬🇰🇬 🇰🇬🇰🇬🇰🇬​17 отзывов
Овощи гнилые постоянно, будто мусор на прилавке , консультантов нет , кассиры гоубые ещё обманывают типа лента у них не работает, взяла я продукты пока складываю в пакет подошли другие покупатели и лента вдруг чудесным образом заработала , наглые не воспитанные это все про ваш фелилал , ах да ещё и обманщики 🤬
Читать целиком
G
Globus
19 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
​_strityxa_ _MMM_​4 отзыва
Касса самообслуживания плохо работает,надо ждать сотрудника чтобы он сделал свой пик и они начали работать надо сделать больше кассиров
G
Globus
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Ваша жалоба будет передана администратору магазина.
​Иса Усманов​29 отзывов
Самый ужасный глобус. Прилавки вечно полупустые, особенно где овощи и фрукты. Остатки овощей которые уже испорчены 👎 ценники не приклеены на все товары, на кассе отвечают просто нет ценника и все везде грязно, пыльно. Например: бутылки из под коньяка все пыльные, на копченной курице нету ценников, отдел где селедка рыба вообще беспорядок цен, не понятно где какая цена. Персонал как будто вечно чес то не доволен, что бы ты не спрашивал
Читать целиком
G
Globus
12 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
МР
​Мунара Рахматтула​4 отзыва
Кассирлер же админстратор нармально жооб беришпейт. Ценасын же товар сурасан эч нерсе билишпейт копол мамиле жасашат.
Читать целиком
G
Globus
5 марта 2025, официальный ответ
Саламатсызбы! Бизге кайрылганыңыз үчүн рахмат, сиздин пикириңизди сөзсүз эске бурабыз. Сиздин арызы…
​пранк пранк​5 отзывов
Очень отвратительно
G
Globus
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Для выяснения деталей напишите пожалуйста нам на горячую линию WhatsApp +996 701 555 805.
ЕФ
​Евгений Филатов​17 отзывов
Оставил по случайности сегодня питьевой йогурт на кассе (купленный), ни кассир, ни кто-либо из сотрудников даже не окликнул, чтобы я забрал свою покупку. Наверно даже возврат денежных средств не сделает никто😒 И ещё смутило, что сметана вздутая партия стоит на полках спокойно продается, вот серьезно целую партию вздутых никто не видел до того как я указал?!
Читать целиком
G
Globus
20 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за комментарий. Пожалуйста, обратитесь напрямую к администратору магазина с…
​Елена Иванишко​5 отзывов
Сегодня была в вашем магазине и меня чуть не обманули на 2.200 хорошо что я была внимательно меня смутил высокий чек мне конечно сделали возврат извинились но я потеряла полчаса либо чуть больше времени обучайте своих кассиров лучше
Читать целиком
G
Globus
19 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за комментарий , мы обязательно обратим внимание на этот случай. Приносим…
​Kiss Me​2 отзыва
Очереди как будто в СССР с талонами за хлебом
Читать целиком
G
Globus
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Скажите пожалуйста в какое время Вы сталкиваетесь с…
Cs
​City spirit​14 отзывов
Как можно так плохо работать 🤦🏻‍♀️ наймите нормальный персонал. Более вежливый и более быстрый, а не работающих как будто мы бесплатно сюда пришли брать. Зачем у Вас стоят кассы самообслуживания, если вы элементарно не можете подойти и пикнуть, когда касса ждет помощника. Дебилизм, закройтесь к чертям
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
G
Globus
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за случившеес…
​К •​6 отзывов
Норм
G
Globus
8 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку.
К
​Ксения​1 отзыв
Работники хамы, продукты 50/50 работает 1 касса огромные очереди Раньше было лучше
Читать целиком
G
Globus
11 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
НА
​Нурс Азимбеков​13 отзывов
Внутри все есть отличный магазин
G
Globus
18 марта 2025, официальный ответ
Нурс! Спасибо большое, что выбрали нас ❤ Были рады вас видеть.
ШЖ
​Ширин Ж​7 отзывов
Были у Вас, так как мы ваши корпоративные клиенты, брали много товара и оплачивали через бухгалтерию, там сказали что в коробку упакуют наш товар. При выходе когда СБ отпускали товар попросили положить в коробку, на что он ответил чтобы мы сами на улице с мусорки взяли и что он не грузчик. Мы всего лишь просили нам коробку дать, а не загрузить к нам в машину. Начал тыкать. Обслуживание ноль.
Читать целиком
G
Globus
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение! Приносим извинения за поведение сотрудников магазина. Мы пер…
NS
​Nu Sov​17 отзывов
Очень плохой персонал, кассиры грубят когда спрашивают
Читать целиком
G
Globus
30 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за своевременное обращение, мы обязательно обратим внимание на этот случай…
JF
​Jump Frog​5 отзывов
Почему мы должны по 2 часа ждать, пока откроют другие кассы? Каждый день одно и то же, только одна касса работает. Кассирша без униформы и бейджика, среднего роста, вся в черном с черными длинными волосами такая наглая, всех туда сюда толкает и бегает по своим делам. Хамка вопросы задают нормально не отвечает и закатывает глаза. Приходишь а в зале никого нету, либо у них сотрудников не осталось либо они не хотят работать
Читать целиком
G
Globus
21 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Мы перед…
AC
​Anastasia Cherkasova​2 отзыва
Самый ужасный филиал магазина «глобус», ходить сюда это только мотать себе нервы. Постоянно огромные очереди на кассе, потому что из четырёх касс работает одна, максимум две, в час пик когда много покупателей кассы не справляются, на кассах всегда сидят самые тормознутые кассиры, как будто туда какой-то специальный отбор на тормознутость проводят, две кассы самообслуживания которые зачастую вообще не работают. Продавцов консультантов вообще не найдёшь в зале. Когда по какой-то проблеме просишь пригласить администратора, администратора либо нет на месте, либо персонал скидывает друг на друга твою просьбу, либо вообще её игнорируют. Постоянные несоответствия цен, никогда не меняются вовремя ценники как акционные так и не акционные, зачастую берёшь товар по одной цене, а на кассе тебе пробивают совсем по другой цене, причём проверяешь через приложение цену на данный товар, а там высвечивается вообщетретья цена. Судя по всему в этом магазине никогда не будет порядка, нормального и компетентного персонала, и никогда не закончится нервотрепка.
Читать целиком
G
Globus
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий. Уточните…
ST
​Syimyk Tolokbaev​39 отзывов
Огромная очередь всегда только одна касса работает ещё очень медленная девушка(женщина
Читать целиком
G
Globus
3 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Скажите пожалуйста в какое время Вы сталкиваетесь с о…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее