............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Клиника профессора Исманкулова 

Офтальмологическая клиника
4.4
246 оценок
Ведущая глазная клиника. Помогаем сохранить зрение с 1995г.
РекламаНа правах рекламы. Жарнама акысында.
4.4
246 оценок
--
- -61 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗМ
Зухра Мадалиева1 отзыв
appiinna appiinna4 отзыва
Сегодня посетила клинику Исманкулова. Предварительно писала им в WhatsApp, где мне сообщили, что консультация стоит 800 сом. Однако по факту вышло совсем иначе. Когда я пришла, меня сразу отправили к врачу, затем – на кассу, где попросили оплатить 3200 сом. После мини-обследования врач сообщил, что нужно пройти ещё одну процедуру за 500 сом, в общей сложности получилось 3700 сом, хотя изначально речь шла только про 800. Считаю, что клиника должна заранее предупреждать о дополнительных услугах и стоимости, чтобы человек понимал, на какую сумму ему нужно рассчитывать. Если бы у меня не было этих денег, я просто зря бы пришла. Также хочу отметить низкую клиенториентированность: сотрудники постоянно направляли на оплату, создавалось ощущение, что главное — взять деньги, а не помочь пациенту. Пытались сразу продать дополнительные услуги и предложили оформить очки. И самое неприятное — администраторы не сообщили, что клиника временно не проводит лазерную коррекцию зрения. Об этом сказал только врач уже после всех оплат. Если бы я знала заранее, я бы обратилась в другую клинику и не тратила бы время и деньги впустую. Надеюсь, руководство обратит внимание на прозрачность цен и качество общения с клиентами.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
TA
Tanya Azova3 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЭИ
Эдил Иман7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Yanixzc20 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Айтурган Мунарбекова28 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АТ
Алина Т10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
Максим Микуцкий1 отзыв
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Эркин Турдиеа2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КИ
Кью Икс7 отзывов
JM
Jibek Murzakimova1 отзыв
Посетила клинику, и, несмотря на высокий ценник, обслуживание оставило ощущение разочарования. Во-первых, на входе в кабинет проверки зрения сотрудники были заняты телефонами. Никто не поздоровался, не обратил на меня внимания — мне пришлось самой подойти и поздороваться, чтобы получить реакцию. Это создаёт ощущение равнодушия, а не заботы. Пациенты приходят в уязвимом состоянии, особенно к офтальмологу, когда речь идёт о зрении — и в такие моменты важно чувствовать участие, контакт и уважение. Здесь этого не было. Во-вторых, сам специалист, к сожалению, вёл себя с явным высокомерием. Раздражённо реагировала на вопросы, не демонстрировала эмпатии или желания создать безопасное пространство. Возможно, врач действительно хороший специалист, но полного профессионализма без базового понимания психологии общения не бывает. Уважение, внимательность и тёплое человеческое отношение — это не приятный бонус, а важная часть медицинской помощи. Третье, что бросается в глаза — при наличии дорогого оборудования, в клинике практически нет пациентов. Если приёмы идут по живой очереди, без предварительной записи — это тревожный знак. У сильных специалистов поток, и к ним сложно попасть без записи за 1–2 дня. Похоже, что причина отсутствия потока в том, что пациенты не чувствуют здесь безопасности, доверия и человеческого отношения — и просто не возвращаются. Складывается впечатление, что клиника делает высокую наценку, чтобы покрыть расходы на аппараты и зарплаты, но при этом не формирует лояльную клиентскую базу, потому что не работает с главным — качеством сервиса и психологией общения. Пока это не изменится, доверия к клинике не будет, как бы дорого и современно она ни выглядела. Хочу отметить, что ресепшенисты были очень вежливыми и профессиональными — это действительно порадовало. Также,Наталья Геннадьевна в отделе проверки зрения проявила внимательность и хорошо обслуживала — ей отдельное спасибо.
Читать целиком
Tamara Fedorova3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
13 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Тамара! Благодарим за конструктивную критику. Указали обед в графике работы на 2гис (12…
А К14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MR
Mary R29 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
13 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за теплые слова, Мээрим! Будем стараться быть еще лучше с каждым Вашим новым визитом…
RA
Radina Abdullaeva5 отзывов
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
13 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отличный отзыв! Рады стараться на благо Вашего здоровья.
Cs
City spirit12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
1 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! Будем продолжать стараться!
Rustam Syrov14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
1 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Для нас очень важно отслеживать работу наших коллег. Если Вам будет удобно, мы…
Olesya Dubinina5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
1 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку! Именно так мы стараемся работать на благо здоровья каждого пациента.
СT
Султан Toktosunov1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
1 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
Aydin 💖5 отзывов
Читать целиком
Клиника профессора Исманкулова, офтальмологическая клиника
1 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Мы тщательно отбираем наш коллектив, и стараемся развивать квалификацию и навык…
🍪
Мы используем cookies подробнее