............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Проехать

Optima Bank 

​Банк
4.2
306 оценок
ОАО Optima bank

Контакты

Инфо

Отзывы91

Цены

Фото20

4.2
306 оценок
BN
​B N​5 отзывов
Обращаюсь с жалобой на качество обслуживания в данном филиале Optima Bank. Столкнулась с крайне грубым и некомпетентным отношением со стороны сотрудников, а также с отсутствием нормальной организации работы касс. После заполнения документов у специалиста меня перенаправили в кассу. Я уточнила, необходимо ли брать талон электронной очереди — мне ответили, что талон не нужен, так как меня «перенаправили», и можно подойти в любую свободную кассу. Далее выяснилось, что из 4 касс фактически работали 3, при этом одна была занята(12).При обращении в кассы сотрудники отвечали в грубой форме и утверждали, что обслуживание проводится исключительно по талону(касса #11)по факту сидела и создавала видимость якобы занята…Во второй кассе сотрудник в повышенном/истеричном тоне заявил: «Я ничего не успеваю, выйдите и ждите»(касса #10)и снова указал на необходимость талона, несмотря на то, что меня отправил специалист банка без талона. После этого я повторно обратилась к оператору, чтобы уточнить корректность направления. Оператор подтвердил, что кассиры видят клиента в базе, но «просто не вызывают». Это выглядит как полное отсутствие дисциплины и элементарной клиентоориентированности: клиенту дают противоречивую информацию, сотрудники не помогают разобраться, а вместо этого грубо отвечают и перекладывают ответственность. Прошу руководство банка обратить внимание на работу данного филиала: • провести разбор ситуации; • обучить сотрудников корректной коммуникации с клиентами; • наладить порядок обслуживания в кассе (талон/без талона — должно быть едино и понятно). После такого сервиса обращаться в этот филиал больше нет желания.
Читать целиком
​Максат Сагындыков​2 отзыва
Персонал достаточно не подготовлен. Информацию не доходчиво объясняет.
OB
Optima Bank, банк
27 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Максат! Мы обязательно примем меры для улучшения качества нашего сервиса. Желаем отличного дня!
МК
​Майсалбек Кудайбердиев​1 отзыв
Сегодня меня обслуживала замечательная девушка — очень милая, красивая, добрая и невероятно приятная в общении. Обслуживание оставило исключительно положительные эмоции. Хотелось бы как-то отблагодарить её за внимание и хорошее настроение, если будет такая возможность. Спасибо за отличный сервис! Насколько помню это было 14 окно.
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
15 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Майсалбек! Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку! Рады, что смогли пом…
​Руслан Асаналиев​11 отзывов
Персонал вроде хороший, обратился мне помогли оперативно. Спасибо вам
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
31 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Руслан Очень признательны за ваши тёплые слова и положительную оценку работы наших сотр…
ДК
​Диана Кондратьева​2 отзыва
Была в Бакай банке , там не хватило для операции наличных, вышла нашла на карте ближайший банк Оптима банк Захожу беру талон на кассу у меня Юридической лицо, захожу нужно снять 30 000, у меня переспрашивают не 300 000? Говорю что нет мне нужно 30 000 Мне сходу заявляют вы можете такую сумму снять на улице , пришлось доказывать что мне надо снять в банке так как рядом нет Банкомата Эту сотрудницу воообще еебать не должно сколько мне надо снять , пусть комментарий держит при себе я не для этого захожу в банк что бы выслушивать лекции где и как и сколько мне снимать наличных
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что ситуация оставила неприятное впечатление. Сотру…
​Назира Молдобаевна​12 отзывов
Лучший филиал. Клиентоориентированность на высшем уровне. Ильич, директор самый лучший.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Назира! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу…
RR
​Roses Rus​6 отзывов
10-15 сотрудников сидят, общаются между собой, сидят в телефонах и кушают. А они работать будут ???
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
29 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и время…
КФ
​Каниметова Фатима​2 отзыва
Удобно,рядом
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
29 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Фатима! Благодарим вас за положительный отзыв. Мы продолжаем прилагать все усилия для п…
УБ
​Уулжан Бекболсунова​3 отзыва
Позвонили в 12:00 сотрудники не проконсультировали сославшись на обед! Ждала то одного то другого сотрудника, мягко говоря футболили! якобы тот который мне отвечал по телефону не из этого отдела! Грубое отношение к клиенту, никакого профессионализма! Вопрос был решаемый за короткое время, нужна была лишь консультация по конкретному вопросу, но видите ли ОБЕД ВАЖНЕЕ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ МОГЛА БЫ ОСТАВИТЬ ОДНОГО СОТРУДНИКА В КАЧЕСТВЕ ДЕЖУРАНТА!!!
Читать целиком
​adelina 🤍​17 отзывов
вежливые сотрудники, быстро сделали карту и всё доходчиво объяснили
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, adelina! Благодарим вас за добрые слова и положительную оценку работы наших сотрудников…
​Ssss Sssss​5 отзывов
Оптима что с вами, неделю назад на карту подавала заявку досих пор неготова, в итоге сказали вообще не принятно ??? А мне срочно нужна карта, в такую жару в положении не получается приехать к вам,зачем создали тогда онлайн заявки если ваша система тупит???
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения вашего во…
​Светлана Архипова​3 отзыва
Спасибо большое за вашу оперативность и вежливость персонала. Девушка за 15 окошком такая молодец, оформила все быстро и отчётливо все объяснила. Советую этот филиал, очень все своевременно и четко. Спасибо большое
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Благодарим вас за добрые слова и положительную оценку работы наших сотруднико…
ГН
​Гулжан Нуркасым​6 отзывов
Все супер быстро 👍🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
27 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Айжан! Благодарим вас за добрые слова и положительную оценку работы наших сотрудников…
AS
​Aya Sapphire​4 отзыва
Самый худший филиал. Худший сервис. Девочки сотрудники, особенно те которые именно сейчас на смене, наглые, грубые, смеются на весь зал, переговариваются на личные темы перед клиентами. Это неприемлемо
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
18 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Айя! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точное время…
​aiym​4 отзыва
Джакеева Медина, знает свою работу, очень вежливо все обьяснила👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
15 мая 2025, официальный ответ
Aiym, здравствуйте, огромное спасибо за доверие 🙏👌 Ждём вас в гости снова 💛
ДР
​Данияр Рысбаев​2 отзыва
Худший из худших! Месяц не могут карту активировать!!! Сначала 2 месяца выписывали карту, а потом месяц не могут её активировать!!! 😂😂😂 На Ошском рынке в сто раз слаженнее!!! Вот уже второй раз сижу в отделении банка, 34 минута пошла….
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
27 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Данияр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения в…
​Nazarbay Haitkulov​4 отзыва
Хорошее обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
25 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Nazarbay, спасибо большое за теплые слова 😉 Будем ждать вас снова.
ТЖ
​Талгат Жапаров​2 отзыва
Обслуживание 5
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
18 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв!!! Ждём вас в гости снова 🙏🏼
ЭА
​Эрбол Асылбаев​2 отзыва
Был там недавно, просторный филиал, встретили приятно, очереди почти не было и оперативно обслужили. Сотрудница на первой окошке забыл ее имя хорошо знает свою работу и ответила на все вопросы четко и ясно👍
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
12 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, Эрбол! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качест…
​Туратбек Мамаев​12 отзывов
Уровень обслуживания не совсем на таком уровне как могут показывать себя. Девочек много, милые, красивые и не понятно кто чем занят, вроде сидят в телефонах, на 10 сотрудниц 3-4 клиента
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
OB
Optima Bank, банк
10 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, Туратбек! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к каждому обращени…
​Dmitrii Pokhilenko​19 отзывов
Бесконечная очередь в 1-2 из 4 работающих касс. Больше часа ждать, чтобы что то оплатить, это просто бред какой то…
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить контактную…
​Real Mel​24 отзыва
Постоянные очереди
​Сатиев Элдияр​6 отзывов
Обслуживание 💩! Чтоб получить готовую карту я ждал мин 40! Половина сотрудников свободны сидят. Дальше уже с ними работать не охота(((
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Элдияр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить контактную…
МО
​Максим О.​16 отзывов
Дно. Действующий белый бизнес. Открытие р/с. Гражданам РФ приостановили открытие счетов. Интересно, если гражданам КР приостановят открытие счетов Сбербанк, Тиньков и прочие?
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
18 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Максим! Благодарим вас за повторное обращение. Хотим уточнить, что о сроках предоставл…
AO
​Adelle Osmonalieva​1 отзыв
Лучший банк
АА
​Аноним Анонимов​65 отзывов
Карточный отдел этого банка это дно. Заставляют и вынуждают людей открывать бизнес карты. Все банки КР проводят оплату по зарплате на обычные карты. А оптима банк заставляют открывать бизнес карты. Решили делать еще бизнес на бизнес картах. Бессмысленные правила. Прошу руководство банка пересмотреть ваши правила и перестать заставлять предприятия открывать «зарплатные проекты» а людей «бизнес карты» ваши деревянные. От вас скоро все уйдут. Бакай, демир, РСК, Кыргызстан в разы лучше.
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
28 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы серьёзно относимся к каждому обращению и хоти…
​Zholdoshbek Tolobaldiev​10 отзывов
1. Древние как динозавры. У всех есть номера Мегаком, Ошка, Билайн. Сейчас век мобильности и динамичности, купите телефоны для колл центра, чтобы клиенты могли бесплатно дозваниваться. 2. Опять про телефоны, из за того что колл центр на городском номере, все единицы уходят только на ожидание и дозвон. 3. Научитесь определять номер и перезванивать, если обрыв произошёл у вас. Уже два раза оборвали, два раза пришлось ждать дозвон. Как итог - минус один клиент, хотел открыть ячейку. Народ, кто читает отзывы, прошу не будьте равнодушным хотя бы к себе. Тут тоже люди потратили время, чтобы другие не столкнулись с аналогичным проблемами. И если есть возможность выбрать лучше, выбирайте лучшее. Потому что порой кажется, что компании плевать на отзывы и рейтинги.
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Жолдошбек. Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своими переживания…
​AyDj Bishkek​6 отзывов
Сегодня честно отсидев свою очередь я увидела что мою очередь отдали вип клиенту объяснив что это распоряжение руководства. Почему я должна жертвовать своей очередью если организация работы плохо построена у банка и у них нет отдельного окошка для вип обслуживания. Моя работа тоже с 8 до 6 и они так же работают. Я отпросилась и пришла и пришлось ради вип клиента оказывается сидеть дальше. На компетентность и лояльность банка не приходится рассчитывать. Больше не буду обслуживаться.
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
30 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения вашего…
АБ
​Алтынбек Бакиров​1 отзыв
Просто супер
AR
​Adyl Raiymkulov​1 отзыв
Райымкул уулу Адылбек
AB
​AliDinA Baykerali​15 отзывов
Заказала онлайн карту, а смс так и не приходит что можно забрать. Написала в службу поддержки, они сказали ждать смс(((( Пошла в филиал на Киев/Панфилова, оператор молодая девушка наверное недавно начала работать, сидела долго пока она у др спрашивала. В филиале очень шумно, как будто на рынке, одна женщина с коляской и ещё по телефону на громкоговорителе рассказывала свои проблемы а СБ так и сидит как будто его это не касается.
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
10 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Алидина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим предоставить более под…
Гл
​Городская легенда​7 отзывов
Сотрудники приветливые, вежливо все объясняют 🌸
ЛК
​Лейла Ка​25 отзывов
Здравствуйте , звонила в субботу службу подержи сотрудники девушки так общаются без грамотно элементарно не могут объяснить , как работает приложение сразу же говорят не слушал обращайтесь в филиал , почему в конце разговора я не могу поставить им отметку как в других банках , не хотят жале слушать вникнуть сразу обращайтесь в филиал , запись кто то прослушивается или просто так говорят?????
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
1 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Лейла! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дат…
​Voblerok​2 отзыва
Сборище не компетентных людей которые не могут элементарно логически мыслить ,головной с кассами и филиалами не взаимодействует на должном уровне ,потерял из за них время и деньги ,не рекомендую к сотрудничеству
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
20 марта 2024, официальный ответ
Добрый день ! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вр…
SE
​Shera Erg​1 отзыв
Пришел в этот филиал в 16:45, ждал своей очереди на кассу 20 минут. Когда все таки дождался, мне сказали что не могут меня обслужить так как операции выполняют до 17:00 и уже сдали отчетность. Слов нет
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
22 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вре…
T
​Terminator​18 отзывов
Юрлиц обслуживают всего 3 сотрудника. Я уже 40 минут жду в очереди. Уже пора увеличить команду юрлиц.
OB
Optima Bank, банк
20 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день ! Спасибо за оставленный отзыв, мы обязательно предпримем необходимые меры для улучшения качества сервиса. Желаем отличного дня!
​Константин Воробьев​33 отзыва
Длинная очередь
OB
Optima Bank, банк
26 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Константин! Спасибо за оставленный отзыв. Мы обязательно примем меры для улучшения качества нашего обслуживания! Желаем отличного дня!
​CHIKA Baike​111 отзывов
Лучший банк!
​Айчүрөк Абдылдаева​136 отзывов
Когда первый раз пришла филиал был средним, благо девушка приятная попалась на обслуживании, не вялый цветок. Но в следующий раз филиал разочарование. Терминал очереди сломался. Живая очередь непонятно куда, кто за кем, девушка на ресепшене не сидит, туда сюда как Юла вертится. А охранник не ресепшн
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
27 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вре…
​marcellasne ㅤ​32 отзыва
Банк супер всем советую
​Daria Ostankova​18 отзывов
Отвратительная ситуация с парковкой. Если повезло припарковаться хотя бы в двух кварталах - победа. В самом банке сотрудников гора, но вечно приходится ждать почему-то. Просто поставить подпись для посещения ячейки - жди всю очередь. В этот раз ещё и электронная очередь не работала! Спасибо девочкам на ресепшен, хоть у них хватает такта и сообразительности, чтобы разрешить вопрос побыстрее.
Читать целиком
OB
Optima Bank, банк
11 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы уточнить точную дату и вре…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее